Nachteil von Kontaktformularen

Kontaktformulare sind in erster Linie nützlich für Leute, die gerade kein E-Mail-Programm zur Hand haben, wenn sie Kontakt mit Website-Betreibern aufnehmen wollen. Für den Betreiber haben Formulare jedoch einen entscheidenden Nachteil. Statt, dass das E-Mail-Programm des Kontaktsuchenden die E-Mail-Adresse automatisch als Absender einträgt, muss sie händisch eingetippt werden.

Das ist nicht immer von Erfolg gekrönt und wenn Leute ihre E-Mail-Adresse falsch eintippen, heißt das Detektivarbeit für den Empfänger. Vorausgesetzt er hat den Willen zu antworten. Dann wird nach Buchstabendrehern Ausschau gehalten, Suchmaschinen bemüht, etc.

Für den Fall, dass die Suche nichts bringt, heben wir zum Beispiel immer den Rückläufer auf. Der Fragesteller könnte sich ja noch mal melden und sich beschweren, dass er keine Antwort bekommen hat. In solch einer Situation hätten wir dann wenigstens einen Beweis.

Eine Lösung wäre vermutlich, den Formularausfüller die E-Mail zweimal eintragen zu lassen und dann Script-seitig überprüfen, ob beide Felder den gleichen Wert enthalten. Nachteil: Manch einer könnte den Mehraufwand scheuen und wieder verschwinden, ohne das Formular zu Ende auszufüllen.

Wie man's also dreht und wendet, Einschränkungen wird es wohl immer geben. Oder fällt jemandem etwas besseres ein?