ScriptBlogger

In den letzten zwei Jahren sind eine Reihe kostenloser Kurz-URL-Scripte auf den Markt gekommen, so dass es jetzt schätzungsweise ein Dutzend gibt. Dass diese Scripte das Entwickeln und Vertreiben von kommerziellen Kurz-URL-Scripten nicht gerade zum Bonbonlutschen macht, ist ja wohl klar. Aber es gibt ab und zu gute Neuigkeiten:

I am possibly interested switching to using your script on my website. But before I can make any decisions on the matter, I need to make sure that the database of my current website can have all the URLs that have already been shortened carried over to the new system. It is currently using the script "Phurl" to handle everything and if it possible to change it over, I most likely will be purchasing your script for my site.

Phurl ist ein Vertreter dieser kostenlosen Fraktion. Mal sehen ob wir herausfinden können, warum der Kunde zu uns wechseln möchte.

Da war einer nicht recht erfreut über unser Angebot zu einem Programmierauftrag.

Auf Ihrer Webseite bieten Sie, vom Aufwand her, etwa gleichwertige Scripte für 19 EUR an. Einige freie PHP-Programmierer verlangen für das gewünschte Script ca. 70-150 EUR. Und Sie verlangen ernsthaft einen (MINDESTENS!) 4-stelligen Betrag für ein kleines unkompliziertes Script?

Das ist mehr als utopisch. Wahrscheinlich sind Sie garnicht daran interessiert. Ich bin es auch nicht mehr, vielen Dank!

Gern geschehen. :-)

Für die Reise-Website einer Kundin betreiben wir seit einem Jahr Linkaufbau. Link-Kataloge, Link-Tausch, Social Websites etc. Scheint ein wenig was geholfen zu haben, obwohl natürlich immer noch Potenzial in der Sache steckt. :-)

Besucher (monatlich)

Referrer (monatlich)

Besucher über Suchmaschinen (monatlich)

Es ist übrigens unglaublich, wie viele Link-Kataloge es da draußen gibt. Müssen Tausende sein. :-o

Ein Kunde hatte ein Problem mit einem Script und fragte uns um Rat. Wir haben das ganze getestet und uns viel kein Fehler auf. Antwort vom Kunden:

bin verwirrt, gleich nochmal getestet ... siehe da jetzt klappts.

sehe nur Fragezeichen jetzt  :-P  ... ok, eben nochmals getestet,
haben Sie wirklich nichts gemacht?

Nein, haben wir wirklich nicht. :-) Wir haben ja nicht einmal Zugang zum Server.

Da möchte anscheinend jemand gern mehr bezahlen:

Always great to run into well done software, my only criticism is that it is probably under-priced.

Wenn Kunden uns um ein Angebot für die Erweiterung unserer Scripte bitten, weisen wir immer darauf hin, dass wir die Funktionen nur nicht-exklusiv entwickeln. Das heißt, dass wir die Änderungen in die offizielle Version übernehmen. Aufgrund dessen kam letztens folgende Absage:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Da Ihr Wunsch die Aufnahme der Änderungen in das Standardprodukt voraussetzt, möchten wir von der Anfrage Abstand nehmen.

Darauf haben wir nochmal kurz mit folgenden Hinweisen geantwortet:

1. Wenn Funktionen exklusiv entwickeln würden, könnten wir diese niemals mehr in die offizielle Version einbauen. Nachteil für uns.
2. Sie hätte immer eine Spezialversion, die Sie bei neuen Versionen des Scripts nicht (oder nur mit Aufwand) aktualisieren könnten. Nachteil für Sie.
3. Für exklusive Entwicklung verlangen wir mindestens das Doppelte.
4. Viele Funktionen unserer Scripte sind auf diese Art entstanden. Unsere Kunden teilen sich sozusagen die Entwicklungskosten.

Schrieb ein Kunde, nachdem er ein Update erworben hatte:

I have been using your Schedule Organizer for about two years now. My clients love it as do I. Looking forward to exploring your update.

:-)

Wenn jemand den Installationsservice für unseren Terminplaner bucht, schicken wir dem Kunden zuerst einmal den Fragebogen zum Ausfüllen. Es dauert meist einige Tage oder auch bis zu ein bis zwei Wochen, bevor der wieder zurückkommt. Manche lassen sich auch länger Zeit:

I purchased your Schedule Organizer package (including installation) on 12 August 2006, but my client failed to provide all of the installation information you required and the installation has been in hiatus since. Is it still possible for you to install the Organizer for me as he has now decided to go ahead?

:-o

Zwei Support-Anfragen, die unterschiedlicher nicht sein können:

hi, the formail not support multiple destines?

Mehr stand nicht in der E-Mail. Wir haben eine waage Idee, worum es geht, aber haben trotzdem nur mit ??? geantwortet.

Folgende Anfrage von einer anderen Person zeigt, dass es auch besser geht.

I was wanting to establish a dialogue with you about ironing out the details in my implementation of your form mail script. [...]

Es folgten dann ausführliche Erläuterungen. :-)

Soeben im Forum als Antwort auf unsere Antwort gelesen:

Thank you so much. You just made 40 operators here very happy!

:-)

In den USA gibt es den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) - ein Gesetz, das den Umgang mit Patientendaten regelt. Darin festgeschrieben sind auch Anforderungen zur Sicherheit der Daten zum Schutz der Privatsphäre des Patienten.

Ein Kunde unseres Terminplaners fragte nach einem Kostenvoranschlag für eine Erweiterung und hatte folgende Anforderung:

I would like this process to meet the HIPPA confidentiality requirements.

Wir nannten dem Kunden unseren Preis mit dem Hinweis, dass wir uns mit dem Gesetz vertraut machen müssten, was sich in den Kosten für die Umsetzung des Projektes niederschlägt.

Darauf die Antwort:

Concerning the #3 question on HIPPA maybe I need to skip this for now, sounds like it will really add to the expense of the job.

Ah, ja.

P.S.: Viele schreiben übrigens versehentlich HIPPA. Warum nur? ;-)

Freundliches Feedback liest man doch immer wieder gern.

I just posted a request on the forum, but I wanted to take a minute to thank you for providing such wonderful, easy to use code. I couldn't have done it myself and really appreciate your skill.

:-)

Vor einer Weile haben wir begonnen, unsere Scripte übersetzen zu lassen. Daraufhin kam folgendes Angebot:

I can translate in Bulgarian and Russian. Both are my native languages.

Wir dachten uns, starten wir mit Russisch, weil es von mehr Leuten gesprochen wird.

We would be interested in Russian first.

Das kam jedoch nicht besonders gut an:

Genlemen,

I don't care about your good program. Scripts like yours are all around the web. Most of them are for free, some could be downloaded from any torrent tracker, or from anywhere.

I told you that I can translate in Bulgarian and Russian. Cyrilic alphabet was invented by Bulgarians, not by Russians. You didn't understand. I am Bulgarian. Russian first - then find yourself a russian translator.

Na, das machen wir doch gern. Drei Wochen später schrieb der Typ erneut.

I can translate in Bulgarian and Russian. Both are my native languages. Just send me the language packs.

Diesmal haben wir gleich dankend abgelehnt. Bei Prüfung der E-Mail-Adresse stellte sich heraus, dass der Typ auch Urheber einer anderen interessanten E-Mail ist.

Verstärkt fragen jetzt Kunden bei uns nach, ob unsere Scripte eine Aktualisierung von MySQL auf Version 5 problemlos mitmacht. Machen sie. Einem unserer Kunden wurde das Update recht deutlich ans Herz gelegt:

Betreff: Mahnung MySQL4 Abschaltung

Sie erhalten diese E-Mail als technischer Kontakt eines Kunden von [...]. Wir haben Sie in den letzten Wochen darüber in Kenntnis gesetzt, dass MySQL4 ab Ende 2009 von [uns] aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt wird. Um einen reibungslosen und sicheren Betrieb aller Datenbanken garantieren zu können, sollten Sie unverzüglich Ihre MySQL4 Datenbanken entweder löschen oder auf MySQL5 migrieren. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen werden alle Ihre Webseiten welche auf MySQL4 Datenbanken zugreifen per Anfang November 2009 nicht mehr funktionieren.

Aus einer Support-Anfrage:

I should have waited until I had more coffee this morning. I accidently purchased the license for the guestbook script instead of the comment script.

:-)